Objetivo do Fluxo

O principal objetivo do fluxo operacional é criar um registro estruturado de atendimentos e eventos dinâmicos, garantindo:

• Visibilidade total da operação

• Organização por etapas claras

• Histórico completo de interações

• Responsabilidade bem definida por agente

Essa abordagem proporciona uma experiência semelhante às principais ferramentas de controle de projetos do mercado, porém integrada de forma nativa ao ecossistema do Aurora.

Flexibilidade por Segmento

O fluxo é altamente adaptável e pode ser utilizado em diversos contextos operacionais, de acordo com os agentes atribuídos e a configuração das etapas.

Exemplos de uso:

• Agendamentos e confirmações

• Registro e acompanhamento de clientes

• Delivery e logística

• Validação e auditoria de atendimentos

• Repescagem e reativação de clientes

• Gestão de negociações comerciais

Cada coluna do fluxo representa uma fase do processo, permitindo que a empresa modele exatamente o seu ciclo operacional.

Principais Funcionalidades

📌 Registro em Kanban

Visualização clara e intuitiva dos atendimentos e projetos, com movimentação simples entre etapas.

🔍 Filtros de Atendimento

Criação de filtros inteligentes por status, responsável, data, tipo de evento ou cliente, facilitando a gestão e priorização.

🔄 Criação de Eventos e Negociações

Cada card pode representar um evento, atendimento ou negociação, centralizando informações, responsáveis e histórico.

⏰ Lembretes em Massa

Envio de lembretes automáticos por e-mail ou WhatsApp, individualmente ou em massa, garantindo que prazos e compromissos não sejam esquecidos.

🤖 Integração com Agentes

Os agentes do Aurora podem interagir diretamente com o fluxo, atualizando status, registrando informações e automatizando etapas do processo.

Expansão do Uso da Plataforma

O Fluxo Operacional transforma o Aurora em muito mais do que um sistema de atendimento:

• Centraliza processos internos

• Reduz falhas operacionais

• Aumenta a produtividade da equipe

• Cria uma base histórica rica para decisões estratégicas

Essa ferramenta permite que o Aurora se adapte ao crescimento da empresa, expandindo seu uso para áreas como vendas, suporte, operações, logística e relacionamento com clientes, tudo em um único ambiente.